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CUSTOMER SERVICE
客戶(hù)服務(wù)
一、家具使用保養(yǎng)
2、 切忌使用濕布、硬物抹擦油漆表面鏡子和玻璃。
3、 切忌與酸、堿性化學(xué)物品及油膩物接觸。
4、 對(duì)表面為啞光材質(zhì)的，不可用光蠟或類(lèi)似打磨劑擦試。
5、 板式家具的封邊接縫處，禁止湯、水、及其它帶有稀釋性的液體浸入，特別是餐臺(tái)、茶幾類(lèi)產(chǎn)品。
6、 布質(zhì)材料只能干洗。
7、 不銹鋼、冷拉鋼電鍍、鋁材電鍍，每月必須進(jìn)行2-3次保養(yǎng)，建議最好用干抹布擦試，如果添加少許滑石粉效果更佳。
8、 電鍍、烤漆、不銹鋼的五金表面在使用過(guò)程中要注意不要接觸到強(qiáng)酸、強(qiáng)堿，不要用尖銳器具碰觸，清潔劑以"潔爾亮"為佳，或用 "滑石粉" 擦拭也能取到很好的效果，忌用洗潔精或水擦拭。電鍍產(chǎn)品若產(chǎn)生少量銹跡或斑的情況下可用縫紉機(jī)油擦試后再用干布加滑石粉擦干即可。（電鍍產(chǎn)品，每月至少擦2至3次）
9、 家具鋁腳的表面先用酒精或天那水擦試后再用干布擦試干凈，注意不要將酒精或天那水灑到家具表面。平時(shí)要注意不要讓此種材質(zhì)部件的表面長(zhǎng)時(shí)間接觸到機(jī)油或潤(rùn)滑油等，否則不易清理干凈。
10、 門(mén)鉸（鍍鎳產(chǎn)品）忌用濕布擦，可用干布擦拭或在一段時(shí)間后加少許縫紉機(jī)油在螺絲處或彈簧處可增強(qiáng)其使用壽命。
二、床墊使用保養(yǎng)
1、購(gòu)買(mǎi)后3個(gè)月內(nèi)應(yīng)每個(gè)月將床墊頭尾及正反面對(duì)調(diào)一次使用（正反面對(duì)調(diào)只針對(duì)偏硬床墊），后續(xù)每三個(gè)月對(duì)調(diào)床墊一次，使床墊更加舒適、耐用。
2、當(dāng)遇到液體不慎滲入床墊里層，請(qǐng)勿用水清洗，應(yīng)立即用吸濕性強(qiáng)的抹布吸取后，再使用吹風(fēng)機(jī)冷溫吹干，同時(shí)不要使用干洗液清洗床墊面料，避免面料受損。
3、請(qǐng)結(jié)合個(gè)人實(shí)際使用情況，不定期對(duì)床墊進(jìn)行清潔、晾曬，以保持床墊潔凈、干燥，確保良好睡眠環(huán)境。
2、當(dāng)遇到液體不慎滲入床墊里層，請(qǐng)勿用水清洗，應(yīng)立即用吸濕性強(qiáng)的抹布吸取后，再使用吹風(fēng)機(jī)冷溫吹干，同時(shí)不要使用干洗液清洗床墊面料，避免面料受損。
3、請(qǐng)結(jié)合個(gè)人實(shí)際使用情況，不定期對(duì)床墊進(jìn)行清潔、晾曬，以保持床墊潔凈、干燥，確保良好睡眠環(huán)境。
三、沙發(fā)使用保養(yǎng)
1、沙發(fā)使用前可先用織物保護(hù)劑噴一次，以作隔塵保護(hù)。
2、經(jīng)常對(duì)沙發(fā)的坐墊，靠背進(jìn)行輕度拍打、整理，以保持美觀。
3、每周至少一次吸塵，尤其注意去除結(jié)構(gòu)間的積塵，但刷頭不可以緊貼布料，以 免臟污留在布面或刷頭將線頭勾起。
4、沙發(fā)面布套的布料成分不同，僅適合干洗方式。
5、外表不能粘有腐蝕性物品，盡量保持干燥，不能有水。
6、局部有污漬可及時(shí)用干凈的白棉布吸擦干凈，如有殘留痕跡，可分情況用清水 局部清洗或用專(zhuān)用織物清潔劑清洗，再用白棉布吸干水分，最后用吹風(fēng)筒吹干 (操作時(shí)，請(qǐng)注意風(fēng)筒口不可靠面料太近，以免燙壞面料}。
7、了解產(chǎn)品功能的正確使用方法，同時(shí)坐在沙發(fā)上的人數(shù)不宜超過(guò)設(shè)計(jì)所規(guī)定的 人數(shù)。不宜坐沙發(fā)扶手和靠背，告知家人除正確使用外，不要讓小孩在沙發(fā)上 玩耍，以免影響產(chǎn)品正常使用。
8、拆卸面布套，應(yīng)從沙發(fā)背后座底開(kāi)始，輕輕拉開(kāi)拉鏈再拉開(kāi)魔術(shù)貼，不應(yīng)硬拉 猛扯，以免損壞布套。
9、布套表面如有線頭，嚴(yán)禁拉扯，應(yīng)使用小剪刀或電動(dòng)去毛工具剪平。
10、沙發(fā)長(zhǎng)期不用時(shí)，應(yīng)在清潔后用透氣性較好的布料包覆好，自然狀態(tài)擺放。
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
11、因本產(chǎn)品主要是木架結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁撞擊沙發(fā)。
沙發(fā)的主要結(jié)構(gòu)為：木架采用鋸材和人造板材框架結(jié)構(gòu)，座面和背面。采用 蛇簧或高彈性橡筋及海綿等彈性材料結(jié)構(gòu)，外表使用紡織面料生產(chǎn)加工而成。
五、組裝及驗(yàn)收貯存
1、小心打開(kāi)產(chǎn)品包裝，將包裝材料妥善保管或放置到環(huán)衛(wèi)部門(mén)指定的垃圾堆放點(diǎn)。
2、安裝前準(zhǔn)備必要的工具，如平口和十字螺絲刀以及小扳手等。在家具配有特殊 五金件時(shí)廠家隨包附送必要的小型安裝工具。
3、安裝時(shí)為防止沙發(fā)表面擦傷，應(yīng)先在地面鋪墊一層軟布，根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)在指定 的地方安裝五金配件或其它部件。
4、組裝完成后，先察看沙發(fā)的組裝是否完整，然后檢查各部件是否有松動(dòng)現(xiàn)象， 功能使用是否正常，表面是否擦傷，配置是否完整。
5、貨到時(shí)，請(qǐng)及時(shí)打開(kāi)包裝，以防受潮。
橡筋和海綿都有共同的屬性：接觸的時(shí)間越長(zhǎng)和接觸的溫度越高就會(huì)變軟。
一、主要原輔材料
| 名稱(chēng) |
等級(jí) |
使用位置 |
產(chǎn)地 |
特性 |
| 實(shí)木 |
一級(jí) |
內(nèi)架 |
國(guó)內(nèi) |
木質(zhì)硬實(shí)、不易變形、防蟲(chóng)蛀、防腐 |
| 膠合板 |
E2 |
框架 |
國(guó)內(nèi) |
粘合緊密、質(zhì)地硬實(shí)、不易變形 |
| 泡沫塑料 |
各種規(guī)格 |
座、扶、背 |
國(guó)內(nèi) |
密度高^(guò)22KG/M3彈性好，耐變形 |
| 裝飾布 |
各種規(guī)格 |
外表 |
國(guó)內(nèi) |
耐磨損，色牢度高，不能水洗 |
| 聚酯纖維 |
一級(jí) |
抱枕、背包 |
國(guó)內(nèi) |
回彈性好、透氣性強(qiáng) |
| 噴棉 |
-級(jí) |
里襯 |
國(guó)內(nèi) |
彈性好 |
| 鋼材 |
A級(jí) |
外架 |
國(guó)內(nèi) |
鋼質(zhì)密度強(qiáng)，韌性強(qiáng) |
| 鋼材 |
AB級(jí) |
內(nèi)架 |
國(guó)內(nèi) |
鋼質(zhì)密度高，韌性強(qiáng) |
1、小心打開(kāi)產(chǎn)品包裝，將包裝材料妥善保管或放置到環(huán)衛(wèi)部門(mén)指定的垃圾堆放點(diǎn)。
2、安裝前準(zhǔn)備必要的工具，如平口和十字螺絲刀以及小扳手等。在家具配有特殊 五金件時(shí)廠家隨包附送必要的小型安裝工具。
3、安裝時(shí)為防止沙發(fā)表面擦傷，應(yīng)先在地面鋪墊一層軟布，根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)在指定 的地方安裝五金配件或其它部件。
4、組裝完成后，先察看沙發(fā)的組裝是否完整，然后檢查各部件是否有松動(dòng)現(xiàn)象， 功能使用是否正常，表面是否擦傷，配置是否完整。
5、貨到時(shí)，請(qǐng)及時(shí)打開(kāi)包裝，以防受潮。
六、故障分析與排除
沙發(fā)一般常見(jiàn)的故障分析與排除見(jiàn)下表，不能自行排除的請(qǐng)聯(lián)系本 公司協(xié)助處理。
| 故障現(xiàn)象 |
原因分析 |
排除方法 |
| 沙發(fā)活動(dòng)部件使用不靈活 |
活動(dòng)部件連接件松動(dòng)或缺少 |
擰緊連接螺絲，適當(dāng)多運(yùn)動(dòng)幾次 |
| 沙發(fā)搖擺 |
運(yùn)輸擠壓或木方變形 |
將沙發(fā)放平穩(wěn)，坐+多天自然復(fù) 平，否則可向購(gòu)銷(xiāo)部反映處理 |
| 沙發(fā)表面線頭松脫 |
硬物摩擦等 |
使用小剪刀或電動(dòng)去毛工具剪平 |
| 沙發(fā)表面起毛球 |
硬物摩擦等 |
用縫衣針將毛球塞入布內(nèi)撫平 |
| 線條不直 |
運(yùn)輸、包裝、清洗等 |
揭開(kāi)魔術(shù)貼，用手拍平 |
七、售后服務(wù)事項(xiàng)
特別說(shuō)明
本說(shuō)明不存在任何立場(chǎng)表達(dá)或其他暗示，它只用為一種服務(wù)指導(dǎo)， 除此之外，出于多種原因我公司保留對(duì)說(shuō)明書(shū)的修訂權(quán)利，內(nèi)容有可能 隨時(shí)更新，恕不另行通知。敬請(qǐng)關(guān)注我公司網(wǎng)站或直接與我公司聯(lián)系。
特別說(shuō)明
本說(shuō)明不存在任何立場(chǎng)表達(dá)或其他暗示，它只用為一種服務(wù)指導(dǎo)， 除此之外，出于多種原因我公司保留對(duì)說(shuō)明書(shū)的修訂權(quán)利，內(nèi)容有可能 隨時(shí)更新，恕不另行通知。敬請(qǐng)關(guān)注我公司網(wǎng)站或直接與我公司聯(lián)系。
質(zhì)量保證卡
“專(zhuān)一?”時(shí)尚布藝沙發(fā)均選用優(yōu)良材質(zhì)，經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)檢而出品，敬請(qǐng)放心使用。 我公司將根據(jù)下列條款向您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
1、從購(gòu)買(mǎi)之日起，我公司將對(duì)產(chǎn)品提供一年保修服務(wù)。
2、保修期內(nèi)用戶(hù)可享受免費(fèi)維修及免費(fèi)換零配件的服務(wù)。
以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍
1、無(wú)法提供公司的保修卡、購(gòu)貨發(fā)票、收據(jù)、送貨單或銷(xiāo)售小票的。
2、本卡有涂改痕跡和與產(chǎn)品不符的。
3、自然因素及人為因素造成的外觀布套的陳舊的。
4、未經(jīng)授權(quán)的修理、拆動(dòng)、不正確的安裝造成的損壞的。
5、超出保修期的。
6、標(biāo)明“處理品”
“特價(jià)品”、“特制品’’的。
1、從購(gòu)買(mǎi)之日起，我公司將對(duì)產(chǎn)品提供一年保修服務(wù)。
2、保修期內(nèi)用戶(hù)可享受免費(fèi)維修及免費(fèi)換零配件的服務(wù)。
以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍
1、無(wú)法提供公司的保修卡、購(gòu)貨發(fā)票、收據(jù)、送貨單或銷(xiāo)售小票的。
2、本卡有涂改痕跡和與產(chǎn)品不符的。
3、自然因素及人為因素造成的外觀布套的陳舊的。
4、未經(jīng)授權(quán)的修理、拆動(dòng)、不正確的安裝造成的損壞的。
5、超出保修期的。
6、標(biāo)明“處理品”
“特價(jià)品”、“特制品’’的。
產(chǎn)品保修卡下載地址：
產(chǎn)品保修卡.docx
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